ブラックカードやプラチナカードを提示することでホテルの部屋がアップグレードすることはあるのか?

ブラックカードやプラチナカードと言ったステイタスカードの保有メリットに、「ホテルの部屋が無料でアップグレードされる」と言うものがあると信じている人が多く存在しているようですが、そんな特典はありません。

ステイタスカードを持っていると、エコノミークラスの航空券がビジネスクラスへと無料でアップグレードされたりすることが以前はあったので、それと混同している人がいるのでしょう。

※注意
ホテルの提携カードの場合は無料アップグレードがあるかもしれませんが、プロパーカードの場合と考えて下さい。

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アップグレードが無い理由

ステイタスカードを持っていてもアップグレードしてもらえない理由は、ステイタスカードを持っていることをホテル側は知らないからです。

お客さんがどんなクレジットカードを保有しているのか把握できるのは、フロントでチェックインする時で、その時には部屋の準備が済んでいる場合がほとんどであり、クレジットカードを見てステイタスがあるからと部屋を変えたりはできません。
(ホテル予約サイトなどで事前に支払いを済ませていてもデポジットの為にクレジットカードの提示を求められるます)

特殊事例

ステイタスカードを持つことで無料アップグレードがあるとしたら、それはコンシェルジュデスクを通して予約した場合です。

ホテルへの予約はステイタスカードの専属コンシェルジュがする訳ですから、お客さんはステイタスカードを確実に保有していることになりますので、ホテル側は今後継続的に利用してもらえるように、良い印象を与える工夫をする可能性があります。

常連客を一番優遇する

ホテルには過去の宿泊者のデータベースがあるので、予約が入った時点でそのお客さんが常連なのか新規なのか判別することができます。

今後も継続的に利用してもらいたいと考えている常連のお客さんに対して無料で部屋をアップグレードするサービスをすることもあるでしょう。

外部要因

ホテルの部屋が無料でアップグレードされるのは外部の影響が一番多いです。

・料金の安い部屋に団体客の予約が入ったので、部屋を空ける為にアップグレードした
・すでに宿泊しているお客さんが延長した利用を申し出たために予約していた部屋が利用できなくなった

上記のようなシチュエーションが例になり、これは宿泊者のステイタスにはまったく関係なく、運が良いか悪いかだけになっています。

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逆に低スペックなカードを提示したら・・・

フロントでデポジットを要求された時に低スペックなクレジットカードを提示したからといって雑な扱いを受けたりすることはありません。

支払った金額に見合ったサービスをきちんと受けることができます。

ただし、ステイタスカードを提示した場合と違って、常連客になってもらおうとする優先的なサービスを受けられる可能性は低くなりますので、「年会費無料のカードだけでなく、ゴールドカードを最低1枚は持つべきなのか?」で書いたように、それなりのホテルに行く時はそれなりのカードを使った方が良いと思います。

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